「予約」に関する質問
Q,撮影の予約はどのようにしたらよいでしょうか。
A, 当サイトの「GUIDE」ページにご予約の手順などの詳細記載がございますので、そちらをご覧くださいませ。

Q, 撮影料金を教えてください。
A, 撮影料金としては別途いただいておりません。カット数ごとにプラン設定がございますので、ご希望のプランをお選びいただければ、撮影料金すべて含まれております。
詳細は、当サイトの各スタジオページご覧下さいませ。
恵比寿5番館   恵比寿22番館   恵比寿19番館   sea茅ヶ崎

Q, 予約はいつからできますか?
A, 新規のご予約は3ヶ月前からとさせて頂いております。
リピートの方は、1年後までのご予約が可能です。
(1年後のご予約になるためプラン、価格、時間等が変更になる場合もございます。3ヶ月前には確認のご連絡をさせていただきます。)

Q, キャンセルは可能ですか。
A, お子様の体調不良等、やむを得ない理由の場合は、原則としてご予約日の変更として承っております。
なるべくお早めにご連絡頂くようお願い致します。
また、その場合は変更の希望日時をお伝え下さい。出来る限り早めの日程を取れるよう努めます。

Q, キャンセル料金はかかりますか。
A, キャンセル料などは特に設けておりませんが、事前入金をいただきご予約確定後のキャンセルはお振込いただいた料金からお振込手数料を引いた差額をお返しさえていただきます。
小さなお子様も多いため体調の急変などもあると思っておりますが、撮影のキャンセルはお日にちの変更という形をおすすめさせていただいております。

Q, 当日の時間変更は可能ですか。
A, 当スタジオでは、撮影中お客様へ楽しく快適に過ごしていただけるよう、1枠に1組様のご案内しております。
ゆっくり過ごしていただくためにも、時間通りにご来店いただくことをオススメいたします。
(なお、スタジオへはご予約時間の10分前より来店可能です)
やむを得ない理由で、お時間に間に合わない場合は、スタジオへ直接お電話にてご相談くださいませ。
また、お子様などの撮影などは、撮影時間が多少前後することがございますが、出来る限りスムーズにご案内できますよう努めておりますので、ご理解とご協力をお願いできますと嬉しく思います。

「お支払い」に関する質問
Q, 支払いはどのような形態ですか?
A, ご予約を頂いた日から1週間以内に銀行振込での“事前入金”をお願いしております。
(2012年7月1日より全店舗にて支払い方法を変更いたしました)
ご不明な点などございましたら、各スタジオへ直接お問い合わせ下さい。

Q, 事前入金の期日に間に合わなかった場合はどうなりますか?
A, お客様からのご連絡がなかった場合、ご案内期日をすぎてもご入金確認ができない場合には自動的にご予約はキャンセルとなります。 お客様のご都合が悪く、期日にご入金が間に合わない場合には事前にお振込期日をご連絡いただけましたら、
仮予約はそのままとさせていただいておりますが、ご入金がなく、当日ご来店をいただいても他のお客様のご予約が入ってしまっている 可能性もございますので、お気を付けくださいませ。

Q, 入金後の確認連絡はきますか?
A, ご入金に不明点や確認点があった場合にのみ、ご連絡を差し上げております。
「撮影」に関する質問
Q, 準備していくものはありますか?
A, 大人用の衣装は、原則ご用意がありませんので、大人撮影や家族写真用などのご準備をお願いいたします。
(以下、「衣装について」もご一読ください。)
お子様の場合は、コンディションを保つためのおもちゃやお菓子などをご持参いただけますと嬉しく思います。

Q, 撮影時間はどれくらいですか?
A, 撮影プランとお子様のコンディションにもよりますが、「お出迎え~ヒアリング~お着替え~撮影~モニタリング~お見送り」までスタジオでの滞在時間は1~2時間となっております。
店舗、プランによっても内容が異なるため、ご予約店舗の詳細をご確認ください。
5番館 22番館 19番館
もし撮影後に何らかの予定があり、スタジオを出られる時間などが決まっている場合には、撮影当日スタッフまでお申し付けください。

Q, 予約時間のどれくらい前からスタジオに入れますか?
A, 前のお客様がいらっしゃいますのでご来店の5分~10分前にご来店ください。
※ 撮影時間より15分ほど早い場合はスタジオへのご案内ができかねます。
※ なお、19番館はウェイティングスペースがございませんので必ず5分~10分前のご来店をお守りください。

Q, 事前にスタジオの見学ができますか?
A, 大変恐縮ではございますがお越しいただいての見学はお断りさせていただいております。
当サイトの各「スタジオ」ページにて、スタジオの様子などをご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
また3店舗それぞれで不定期のイベントなど行っております。イベント時にスタジオ見学を兼ねてご来店くださるお客様も多くいらっしゃいますので、是非お役立てください。なお、イベント詳細は blogfacebook、HPの NEWSなどで随時ご確認いただけます。

Q, 着替えスペース、授乳スペースはありますか?
A, 専用のスペースの準備はございませんが、スタジオにてお着替えや授乳も可能です。

Q, スタジオではカメラやビデオでの撮影が可能ですか?
A, カメラもビデオも撮影可能ですが、フラッシュのご使用はお控えください。
基本的にカメラマンの撮影の妨害にならない範囲での撮影でお願いをしております。

Q, 来店人数の決まりはありますか?
A, ご友人、いとこ同士などの同伴は子供の集中力が乱れてしまい、撮影に支障が出る場合が多いためご遠慮いただいております。人数制限はございませんが、基本的にご家族単位でのご来店をお願いします。

Q, 撮影に関してのリクエストがある場合はどうしたら良いですか?
A, 具体的なご要望がある場合には事前にお申し付けください。

Q, 友達同士などの撮影は可能ですか?
A, お友達同士の撮影は“ペアフォト”という撮影スタイルがございます。
ペアフォトは原則撮影期間が決まっており、ご来店いただいたお客様にはご案内のペアフォトカードをお渡ししております。そのため、新規のお客様によるお友達撮影は通常プラン以上の撮影予約の上のご来店になります。 通常プランの中での撮影と、ペアフォトプランの撮影でのご案内がございますのでご予約の際に事前にスタッフまでご相談ください。

Q, スタジオ内での飲食は可能ですか?
A, 撮影時間に支障のない程度で、可能です。

Q, 野外撮影も出来ますか?
A, 野外撮影は、原則行っておりません。
イベントなどにより企画をした際には、当サイトのNEWSページや、blogfacebookなどでお知らせしております。

Q, ペットの撮影はできますか?
A, 最終枠にて撮影のご案内が可能ですが、22番館ではペットの撮影は控えさせていただいております。ご希望の際は5番館、19番館までお問い合わせください。

「衣装」に関する質問
Q, 衣装は全てレンタルできますか?また衣装代はかかりますか?
A, 原則、スタジオ衣装でのコーディネートでの撮影になり、衣装のレンタルなどは行っておりません。その際に使用していただく衣装や小物類は全て無料です。
なお、担当スタッフによる簡単なヘアメイクも全て撮影代に含まれております。

Q, 衣装、小物の持ち込みは可能ですか?
A, 衣装の持込は可能ですが、原則1着までとさせて頂きます。 当スタジオは、コンセプト設定をしたインテリアのため、その雰囲気にあった衣装をご用意しております。
また、「被写体・衣装・インテリア・光」などのすべてのバンランスを考慮したトータルコーディネートでの撮影とお写真を楽しんでいただくため、原則 衣装も当スタジオの衣装にてコーディネートさせていただいております。
ですが、思い出の衣装などございましたら、1着は可能ですのでご予約時にお申し付けください。
また、マタニティ撮影のための衣装も用意しております。
尚、思い出のお洋服や靴、玩具などをお持ち頂いた際には、そちらの撮影も承っております。

Q, 大人の衣装はありますか?
A, 大人用の衣装はマタニティ撮影用のもののみご用意があります。そのため、家族写真など事前にブログのギャラリーページなどで、スタジオの雰囲気をご覧いただき、コーディネートしていただくことをオススメいたします。 撮影用のアクセサリーや小物は、ご用意もございます。
なお、家族写真を撮る時に色みに統一感があると、とてもまとまりのあるキレイなお写真になりますので、極力無地のもので色味やテイストを揃えて頂くことをオススメいたします。
また家族写真は直接床に座って撮ることが多いため、短いスカートはあまりおすすめしておりません。

Q, ヘアメイクはしてもらえますか?
A, 専門のヘアメイクは行っておりませんが、シーンに応じて担当スタッフがヘアアレンジをしていきます。

Q, 衣装はどのようなものがありますか?
A, facebookblogにて撮影した写真や店舗の様子を掲載致しておりますのでご確認下さい。

「商品」に関する質問
Q, 原本データのサイズはどうなっていますか?
A, Mサイズで3840×2560(約980万画素)になっております。A3程度までは引き伸ばしても問題のないサイズとなっております。

Q, デザインデータって何ですか?
A, 撮影したお写真の“原本データ”から選んだお写真の全体の色みを変えたり、ロゴや文字を加えてポストカードのように加工を施して仕上げたものが、“デザインデータ”になります。原本データと同じようにデータが手元に残るため、そのままプリントしていただいてもとても素敵です。また、デザインデータにはミニブックが1冊ついてきます。(2015年6月より)
詳細は「ITEM」ページをご覧ください。

Q, データ以外にどんな商品がありますか?
A, 現在、撮影したお写真を楽しめるアイテムはデザインデータ、アルバム、フォトフレーム、スタイリングブックになります。
詳細は「ITEM」 ページをご覧ください。

Q, データの保存期間はありますか?
A, データの保存期間は撮影より6ヶ月とさせていただきます。そのため、6ヶ月を過ぎたあとの商品追加などが発生した場合には、お客様がお持ちのデータを送っていただいてからの注文になりますので、ご了承ください。

Q, 撮影データが気に入らなかった場合はどうなりますか?
A, 大変申し訳ございません。万が一お客様が気に入るものがなかったという場合には、撮影時スタッフにお申し付けください。お写真は主観的なものなので、正解がないのも事実です。プロとして毎日撮影をさせていただいておりますが、お写真は高額な商品であると同時に、お子様やご家族の大切な思い出の時間だと考えております。その際には再撮影、もしくは返金のご相談をさせて頂きますが、できる限りお客様のご要望に添える様、日々努力してまいります。

Q, 商品にする写真はスタジオのおまかせにできますか?
A, はい、もちろんです。撮影当日お客様が選んでいただいた商品に対し、注意事項やお写真希望をいただく場合の期日についての確認をさせていただき、同意書の記入を行っております。
スタッフにお写真を任せていただくお客様はとても多く、スタッフも責任を持って選ばせていただいております。

Q, 同意書ってなんですか?
A, 同意書とは、商品をご購入いただいた際に商品ごとに持ち合わせている決め事についての説明が書かれたものになります。
スタジオにてお客様によりご一読頂き、サインをいただいているものになりますので、後日説明の不足やイメージの相違などによる商品の交換、返品は一切受け付けておりません。
必ず、目を通していただき、不明な点はその場でスタッフまでご確認ください。

Q, 商品を購入した時に同意書を記入しましたが、紛失してしまいました。
A, 同意書には商品ごとの特徴に対しての注意事項等が書かれており、商品によって内容は異なります。お客様が同意書を紛失されても、撮影から1週間以内に商品にするお写真をお選びいただければ特に問題はございません。 同意書には、決められた期日がございますので、その日を過ぎてもお客様からのオーダーがいただけない場合にはスタッフがお写真のセレクトをし、商品を作成してお手元にお届けいたします。
その際の商品交換などは行うことができませんので、ご了承いただき、是非お帰りになられたら早めにお写真を選んでご連絡をお願いいたします。

Q,商品の焼き増し価格について教えてください。
A, 商品の焼き増し注文は、以下の金額でのご案内になっております。
原本データ…1セットにつきプラス1,000yen
フォトアルバム…商品セットプランでお選びいただいた場合 10ページ 10,000yen、 20ページ 15,000yen
    単品購入の場合 10ページ 15,000yen 20ページ 20,000yen
スタイリングブック…1冊 2,000yen(撮影当日に同時注文をされた場合にのみ)
 撮影後日の増刷注文の場合は印刷の都合上、ゼット価格で19,000yenとなります。
デザインデータ…1セットにつきプラス1,000yen(ブックの焼き増しは1冊2,000yen)

Q,撮影後日の商品の注文方法について教えて下さい。
A, 当スタジオでは、データ保存期間を6ヶ月とさせていただいている為、撮影後日の注文はお客様がお持ちのデータによる商品作成となります。また、商品の後日追加はセット価格とは異なり、単品価格でのご案内になりますので、当日撮影時に決定していただいた金額と異なります。
ご希望の商品追加がありましたら、お気軽に撮影店舗までお問い合わせください。

「恵比寿5番館」に関する質問
Q, 5番館近くに駐車場はありますか?
A, スタジオ専用の駐車場はございません。
下記リンク先にてご案内しております「PEN渋谷区恵比寿南2丁目パーキング 」をご利用下さい。広くて近いのでおススメです。

Q、最寄り駅から5番館への道のりを教えて下さい。
A, 当サイトのaccessページをご覧くださいませ。

Q、ベビーカーを置いておく場所はありますか?
A, ベビーカーはスタジオ内に置いて頂いております。
※ マンションの他の階の方のご迷惑にならないように、1階部分にベビーカーは置かないようにお願いしております。スタッフが手伝いに参りますのでお申しつけ下さい。

Q, 人数が増える場合、追加料金はかかりますか?
A, 5番館の撮影では追加料金は設定しておりませんが、お試しプランの撮影時のみ、原則大人1名、子供1名が基本料金となっておりますので、大人1名1,000yen、子供1名2,000yenの追加料金をいただいております。

Q, 5番館で着物の撮影はできますか?
A, 着物の撮影は19番館のみの対応とさせて頂いておりますが、期間限定やコラボイベントによる撮影を行うこともございます。

Q, 衣装は何着着れますか?
A, カット数やプランによって、またご来店いただくお子様の人数や当日のお子様のコンディションによっても異なります。当日の様子で1着~3着程度でご案内をさせていただきますので、当日ご確認くださいませ。

Q, 兄弟がいる場合、男の子の衣装はありますか?
A, 男の子専用の衣装はございませんが、ユニセックスの衣装がございますので、そちらでのコーディネート対応をさせて頂きます。ご予約時に直接ご相談ください。

Q, 家族はどんな服装で行けばいいですか?
A, シンプルな服装で色味や柄などを合わせて頂くと統一感が出ます。
スタジオは靴を脱いで上がって頂くのでフォーマルな雰囲気ではなくカジュアルな装いで、スカートよりはパンツスタイル、またショート丈よりはロング丈がオススメです。

Q, 思い出の品は何を持っていけばいいですか?
A, 大切にしていたおもちゃ、エコー写真、母子手帳、プレゼントで頂いたお洋服、ハンドメイドのお品、ママからお子様へのお手紙etc・・・ スタジオで撮影をして素敵なイメージ写真としてお子様の大切なお写真と一緒に、是非形に残してくださいませ。

Q, 友達や両親など、撮影しない人が同伴してもいいですか?
A, はい、大丈夫です。大人数になる場合は事前にスタジオにご連絡下さい。

「恵比寿22番館」に関する質問
Q, 22番館近くに駐車場はありますか?
A, スタジオでのご用意はしておりませんので、付近のコインパーキングのご利用をお願いしております。
恵比寿22番館の近くで、おすすめの駐車場は「PEN渋谷区恵比寿南2丁目パーキング」になります。
駐車場が広く、クルマも入れやすいためおすすめしております。以下より事前にご確認くださいませ。

Q, 最寄り駅から22番館への道のりを教えて下さい。
A, 当サイトのaccessページをご覧くださいませ。

Q, ベビーカーを置いていく場所はございますか?
A, 22番館の場合、スタジオの外に置いておく事になるため、貴重品の管理は
お願いしております。万が一の場合、こちらでは責任を追いかねます。
また、スタジオ4階でエレベーターがないため、力持ちのスタッフがベビーカー運搬のため お迎えに上がります。
ビルの1Fに到着しましたら、お手数ですがお電話をいただけますと幸いです。

Q, お宮参りや100日記念などの撮影も可能でしょうか?
A, お客様の強いご希望の場合、撮影は可能ですが、スタジオインテリアの雰囲気と合わせるのは難しくなります。また、かけ着などの用意もしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

Q, 入園祝いや入学祝いの撮影は可能でしょうか?
A, 3歳以上の撮影は、5番館(女のコ専門スタジオ)または19番館(記念日撮影)での撮影をご案内しております。

Q, 何才まで撮影できるのでしょうか?
A, Baby(3歳以下)とマタニティ撮影がメインですが、
6才程度の衣装サイズまでご用意がありますので、ご兄弟の場合などもお気軽にご相談くださいませ。

「恵比寿19番館」に関する質問
Q, 3歳の七五三は何歳から受け付けていますか?
A, 当スタジでは満3歳を迎えられていないお子様は原則撮影をお断りさせていただいております。
 ①2歳児の体力、集中力
 ②着物で締め付けられることが嫌で着付けのスムーズにいかない
 ③全体の見栄え(写真のクオリティ)の問題。
上記内容を踏まえ、それでもという場合は店舗に一度ご相談くださいませ。

Q, 着物の種類はどんなものがありますか?
A, 75cのblogにて実際に着物のお写真をご紹介しておりますのでご参考くださいませ。
着物は随時入れ替えがあるため、blogに載っていても店舗にない可能性もございます。ご了承ください。
※ 男の子3歳/5歳着物は、サイズによってデザイン、色が異なるため当日コーディネーターがお子様のサイズをみてご案内させていただきます。

Q, 最寄り駅から19番館への道のりを教えて下さい。
A, 当サイトのaccessページをご覧くださいませ。

Q, 19番館近くに駐車場はありますか?
A, スタジオでのご用意はしておりませんので、付近のコインパーキングのご利用をお願いしております。
恵比寿19番館の近くで、おすすめの駐車場は「PEN渋谷区恵比寿南2丁目パーキング」になります。
駐車場が広く、クルマも入れやすいためおすすめしております。以下より事前にご確認くださいませ。

Q, 家族写真に適した服装などありますか?
A, ご家族での「ファッション・テイスト」を一致させることをお勧めします。
お子様が“お着物撮影”時に家族写真をご希望される際はフォーマルな服装で、
お子様が“お洋服撮影”時に家族写真をご希望される際は、
シンプルな服装で色味や柄などを合わせて頂くと統一感が出ます。
靴を履いていただくこともございますが、大人用はございませんので、あらかじめご用意くださいませ。

Q, 着物の持ち込みは可能ですか?
A, 可能です。
3歳の着物持ち込みの場合は、事前に【作り帯or被布】どちらかをお持ちいただくかをお伺いしております。
7歳の着物の持ち込みの場合は、【結び帯or作り帯】結かの確認をさせていただいております。

Q, Babyや3歳以下の洋服はありますか?
A, 19番館は対象年齢を3歳以上に設定をしているため、3歳以下の洋服のご準備がございません。
お持ちくださいませ。

Q, 洋服衣装はどんなものがありますか?
A,19番館のイメージコンセプトは、コンクリート打ちっぱなしの空間、白を基調にしたインテリアです。
衣装に関しても同様に、モノトーン、パンツスタイルのシンプルな衣装となります。
是非blog をご参考ください。

Q, 姉妹、兄弟の七五三撮影はできますか?
A, 可能です。
お一人追加ごとにプラス5,000yen頂戴しております。
「sea茅ヶ崎」に関する質問
Q, 駐車場はありますか?
A, 提携敷地内に駐車場がございますのでそちらをご利用下さい。

Q, 最寄り駅からsea茅ヶ崎への道のりを教えて下さい。
A, 当サイトのaccessページをご覧くださいませ。

Q, 海ロケ撮影はいつでも可能でしょうか?
A, 海ロケ撮影は年中受け付けております。お気軽にご相談ください。

Q, スタジオで七五三撮影、洋服の時に海ロケ撮影は可能ですか?
A, 申し訳ございません。七五三プランと海ロケプランの併用は所要時間を超過してしまうためお受けすることができません。
どちらもご希望の場合は別日でのご予約にご協力ください。

Q, 海ロケプランを予約していて雨天でロケ撮影ができない場合はキャンセルになりますか?
A, キャンセルではなく別日への予約変更、もしくは当日はスタジオのみの撮影に切り替えた場合は海ロケオプション料金分10,000yenの返金をさせていただきます。

Q, 海ロケ撮影の時は着替えを持って行ったほうがいいですか?
A, お着替えの持参をお願いします。また当店にはシャワールームが完備されておりますので、汚れてしまった場合はシャワーのご利用も可能ですのでご安心ください。

Q, 3歳の七五三は何歳から受け付けていますか?
A, 当スタジオでは満3歳を迎えられていないお子様は原則撮影をお断りさせていただいております。
 ① 2歳児の体力、集中力
 ② 着物で締め付けられることが嫌で着付けのスムーズにいかない
 ③ 全体の見栄え(写真のクオリティ)の問題
上記内容を踏まえ、それでもという場合は店舗に一度ご相談くださいませ。

Q, 着物の種類はどんなものがありますか?
A, sea茅ヶ崎のblogにて実際に着物のお写真をご紹介しておりますのでご参考くださいませ。
着物は随時入れ替えがあるため、blogに載っていても店舗にない可能性もございます。ご了承ください。
※ 男の子3歳/5歳着物は、サイズによってデザイン、色が異なるため当日コーディネーターがお子様のサイズをみてご案内させていただきます。

Q, 着物の持ち込みは可能ですか?
A, 可能です。
3歳の着物持ち込みの場合は、事前に【作り帯or被布】どちらかをお持ちいただくかをお伺いしております。
7歳の着物の持ち込みの場合は、【結び帯or作り帯】結かの確認をさせていただいております。結び帯の場合別途2,000yen料金がかかります。

Q, 姉妹、兄弟の七五三撮影はできますか?
A, 可能です。
お一人追加ごとにプラス5,000yen頂戴しております。

Q, 友達や両親など、撮影しない人が同伴してもいいですか?
A, はい、大丈夫です。大人数になる場合は事前にスタジオにご連絡下さい。

Q, 大人の撮影もできますか?
A, はい、可能です。大人の方のプロフィール写真や、カジュアルウエディング、カップル撮影、マタニティ撮影など、大人の方も対応しております。
マタニティ衣装以外は準備がないのでお持ち込みをお願いいたします。

Q, ペット撮影がしたいのですが可能でしょうか?
A, 受け付けておりますが、基本的に15時半〜の最終枠のみのご案内となっております。また必ずゲージに入れて連れて来ていただき、撮影の時のみゲージから出していただく形でお願いしております。

Q, ベビーカーを置く場所はありますか?
A, お店の入り口前に置くことが可能ですので、2階まではスタッフがベビーカーを運びますので声をお掛け下さい。

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